Devoluções

Após receber a sua encomenda, dispõe de 90 dias para efetuar uma troca ou obter o reembolso total. Contacto: [email protected].

Tratamos cada devolução de forma personalizada. Se pretender devolver uma encomenda, contacte [email protected].

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• Pretende uma troca? Indique-nos por que artigo gostaria de trocar o seu
• Ou informe-nos se pretende o reembolso total do produto

Procuramos responder a todos os pedidos de troca e reembolso no prazo de 24-48 horas.

• Não terá direito a reembolso se os artigos encomendados forem personalizados ou feitos à medida segundo as suas especificações, exceto se os artigos que lhe fornecemos tiverem defeito ou não corresponderem à descrição no nosso website.
• Conte com 3 a 5 dias úteis, após a receção dos artigos, para processarmos a sua devolução.
• As devoluções recebidas após 90 dias não serão processadas.
• Todos os reembolsos serão creditados no método de pagamento original utilizado para fazer a encomenda.
• As transações com cartão de crédito/débito podem demorar 3 a 5 dias úteis a aparecer no seu extrato bancário.
• Os portes de devolução são da responsabilidade do cliente. Os artigos são da responsabilidade do cliente até chegarem à nossa equipa de apoio ao cliente.

Se considerar que os artigos estão errados ou têm defeito, envie um e-mail para [email protected] com imagens nítidas do(s) artigo(s).

Poderemos pedir-lhe que devolva os produtos ao nosso Centro de Reclamações, a seu cargo, para análise, conforme descrito nos nossos Termos de Serviço. Os detalhes do processo de devolução e reembolso ser-lhe-ão fornecidos no momento do seu pedido.