Brug for hjælp?
Ofte stillede spørgsmål
Svar på de spørgsmål, vi oftest får om ordrer, levering, returnering og Print Clever.
Ofte stillede spørgsmål
Ofte stillede spørgsmål
Skal jeg betale importmoms, told eller gebyrer for toldbehandling i USA eller EU?
Ordrer til USA og EU-lande sendes med betalt told (Delivered Duty Paid, DDP). Det betyder, at gældende sales tax, importmoms, told og gebyrer for toldbehandling er inkluderet i fragtprisen, der vises ved kassen, så du ikke bør blive bedt om at betale yderligere importafgifter, når din ordre leveres.
T-shirts i begrænset oplag
Alle T-shirts i begrænset oplag er undtaget fra kampagnetilbud. Rabatkoder kan stadig bruges ved kassen, men gælder ikke for T-shirts i begrænset oplag i din kurv.
Hvem er Print Clever Ltd?
Print Clever Ltd er virksomheden, der driver WARHAMMER OFFICIALLY LICENSED MERCHANDISE
Vores kontaktoplysninger
PRINT CLEVER LIMITED
Postadresse: Unit 109, Cheney Manor Industrial Estate, Swindon, SN2 2DS, UK
E-mail: [email protected]
Hvornår bliver min ordre leveret?
Varer sendes typisk fra det relevante produktionssted inden for 3-5 hverdage, men i travle perioder kan det tage længere tid. Varer produceret forskellige steder kan blive sendt hver for sig. Leveringstiden kan variere afhængigt af destinationen – se flere detaljer på vores side om leveringstider.
Hvorfor er kun en del af min ordre ankommet?
Nogle produkter fremstilles på forskellige produktionssteder. Hvis din ordre indeholder varer produceret forskellige steder, kan den ankomme i mere end én pakke og på forskellige datoer. Du modtager en separat afsendelsesbekræftelse og sporingsoplysninger for hver pakke. Alle pakker forbliver knyttet til dit oprindelige ordrenummer, så du behøver ikke afgive en ny ordre. Tjek venligst disse opdateringer, før du kontakter os om manglende varer.
Min ordre er ikke ankommet – hvad gør jeg?
Hvis din ordre ikke er modtaget inden for 14 dage efter den forventede levering, så skriv til [email protected].
Kan jeg spore min ordre?
Alle ordrer sendes med sporing. Hver afsendelsesbekræftelse indeholder sporingslinket til den pågældende pakke. Hvis din ordre er delt op i flere pakker, kan du modtage mere end én afsendelsesbekræftelse og ét sporingslink. Der kan gå op til 24 timer, før nye sporingsoplysninger bliver aktive.
Hvis din afsendelsesbekræftelse ikke indeholder et sporingslink, så kontakt [email protected].
Kan jeg returnere min ordre eller få refusion?
For din tryghed har vi en 90-dages returpolitik helt uden besvær. Gå til vores side om returnering og refusion for at få flere oplysninger.
Bemærk, at du ikke har ret til refusion, hvis de bestilte varer er personligt tilpassede eller fremstillet efter dine specifikationer, medmindre de varer, vi har leveret, er defekte eller ikke svarer til beskrivelsen på vores website.
Der er noget galt med min ordre.
Vi beklager meget, hvis vi har begået en fejl. Hvis vi har sendt dig en forkert vare, eller et af dine produkter er defekt, så kontakt [email protected], så løser vi det for dig.
Hvilke rettigheder har jeg til refusion eller ombytning, når jeg køber digitalt indhold?
Da det digitale indhold leveres til din e-mail som en download, kan du ikke returnere det til os for refusion eller ombytning, fordi der kan være taget en kopi. Den britiske forbrugerlov (Consumer Rights Act) blev opdateret den 1. oktober 2015 for at give forbrugerne klare lovmæssige rettigheder til reparation eller erstatning, kun når digitale produkter er defekte. Du skal anmelde et defekt produkt til os via e-mail, med billeddokumentation for fejlen, inden for 30 dage fra transaktionsdatoen. Inden for de 30 dage har du, når dokumentation foreligger, ret til fuld refusion. Skriv til vores kundeservice, hvis du har andre spørgsmål.
Hvor hurtigt svarer I på e-mails?
Vi bestræber os på at besvare din e-mail inden for 48 timer. I weekender, på helligdage og i travle perioder kan det dog nogle gange tage længere tid.