Behöver du hjälp?
Vanliga frågor
Svar på de frågor vi oftast får om beställningar, leverans, returer och Print Clever.
Vanliga frågor
Vanliga frågor
Behöver jag betala importmoms, tull eller tullhanteringsavgifter för USA eller EU?
Beställningar till USA och EU-länder skickas Delivered Duty Paid (DDP). Det innebär att tillämplig försäljningsskatt, importmoms, tull och avgifter för tullhantering ingår i fraktpriset som visas i kassan, så du ska inte behöva betala några ytterligare importavgifter när din beställning levereras.
T-shirts i begränsad upplaga
Alla T-shirts i begränsad upplaga är undantagna från kampanjerbjudanden. Rabattkoder kan fortfarande användas i kassan, men tillämpas inte på T-shirts i begränsad upplaga i din varukorg.
Vilka är Print Clever Ltd?
Print Clever Ltd är företaget som driver WARHAMMER OFFICIALLY LICENSED MERCHANDISE
Våra kontaktuppgifter
PRINT CLEVER LIMITED
Postadress: Unit 109, Cheney Manor Industrial Estate, Swindon, SN2 2DS, UK
E-post: [email protected]
När levereras min beställning?
Det tar vanligtvis 3-5 arbetsdagar innan varorna skickas från respektive produktionsanläggning, men det kan ta längre tid under perioder med hög belastning. Varor som tillverkas på olika platser kan skickas separat. Leveranstiderna kan variera beroende på destination – mer information finns på vår sida Leveranstider.
Varför har bara en del av min beställning kommit?
Vissa produkter tillverkas vid olika produktionsanläggningar. Om din beställning innehåller varor som tillverkas på olika platser kan den komma i mer än ett paket och på olika datum. Du får en separat avsändningsbekräftelse och spårningsinformation för varje paket. Alla paket är kopplade till ditt ursprungliga ordernummer, så du behöver inte lägga en ny beställning. Kontrollera dessa uppdateringar innan du kontaktar oss om saknade varor.
Min beställning har inte kommit, vad ska jag göra?
Om din beställning inte har kommit fram inom 14 dagar efter beräknat leveransdatum, mejla [email protected].
Kan jag spåra min beställning?
Alla beställningar skickas spårbart. Varje avsändningsbekräftelse innehåller spårningslänken för det paketet. Om din beställning delas upp i flera paket kan du få mer än en avsändningsbekräftelse och spårningslänk. Det kan ta minst 24 timmar innan ny spårningsinformation blir aktiv.
Om din avsändningsbekräftelse inte innehåller någon spårningslänk, kontakta [email protected].
Kan jag returnera min beställning eller få pengarna tillbaka?
För din trygghet har vi en enkel returpolicy på 90 dagar utan krångel. Mer information finns på vår sida Returer och återbetalningar.
Observera att du inte har rätt till återbetalning om de varor du har beställt är personliga eller specialtillverkade enligt dina önskemål, såvida inte varorna vi har levererat är defekta eller inte motsvarar beskrivningen på vår webbplats.
Det är något fel på min beställning.
Vi ber verkligen om ursäkt om vi har gjort ett misstag. Om vi har skickat fel vara eller om någon av dina produkter är defekt, kontakta [email protected] så löser vi det åt dig.
Vilka rättigheter har jag till återbetalning eller byte när jag köper digitalt innehåll?
Eftersom det digitala innehållet levereras till din e-post som en nedladdning kan du inte returnera det till oss för återbetalning eller byte, eftersom en kopia kan ha sparats. Den brittiska konsumentlagen Consumer Rights Act (UK) uppdaterades den 1 oktober 2015 för att ge konsumenter tydliga lagstadgade rättigheter till reparation eller ersättning endast när digitala produkter är defekta. Du måste anmäla en defekt produkt till oss via e-post, med bildbevis på felet, inom 30 dagar från transaktionsdatumet. Inom de 30 dagarna har du rätt till full återbetalning om bevis lämnas. Mejla vår kundtjänst om du har andra frågor.
Hur snabbt svarar ni på mejl?
Vi strävar efter att svara på ditt mejl inom 48 timmar. Under helger, helgdagar och perioder med hög belastning kan det dock ibland ta längre tid.