Retourneren

Na ontvangst van uw bestelling heeft u 90 dagen om te ruilen of uw volledige aankoopbedrag terug te krijgen. Contact: [email protected].

We behandelen elke retour persoonlijk. Wilt u een bestelling retourneren, neem dan contact op via [email protected].

• Uw bestelnummer
• Welk(e) artikel(en) u wilt retourneren
• De reden van retour
• Wilt u ruilen? Laat ons weten waarvoor u uw artikel wilt omruilen
• Of laat ons weten of u het volledige aankoopbedrag terug wilt

We streven ernaar alle vragen over ruilen en terugbetalingen binnen 24-48 uur te beantwoorden.

• U heeft geen recht op terugbetaling als de bestelde goederen gepersonaliseerd of volgens uw specificaties op maat gemaakt zijn, tenzij de door ons geleverde goederen defect zijn of niet overeenkomen met de beschrijving op onze website.
• Reken op 3-5 werkdagen voor de verwerking van uw retour nadat de goederen bij ons zijn aangekomen.
• Retouren die na 90 dagen worden ontvangen, worden niet verwerkt.
• Alle terugbetalingen worden teruggestort via de betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.
• Het kan 3-5 werkdagen duren voordat creditcard-/betaalkaarttransacties op uw bankafschrift zichtbaar zijn.
• De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant. Goederen blijven de verantwoordelijkheid van de klant totdat ze bij onze klantenservice zijn aangekomen.

Denkt u dat de goederen verkeerd of defect zijn, stuur dan een e-mail naar [email protected] met duidelijke foto’s van het artikel/de artikelen.

We kunnen u vragen de producten op eigen kosten ter beoordeling terug te sturen naar ons claimcentrum, zoals beschreven in onze algemene voorwaarden. Details over de retour- en vergoedingsprocedure ontvangt u op het moment van uw verzoek.