Oficiāli licencētas preces – piegāde visā pasaulē

Sākumlapa

Nepieciešama palīdzība?

BUJ

Atbildes uz jautājumiem, ko mums visbiežāk uzdod par pasūtījumiem, piegādi, atgriešanu un Print Clever.

BUJ

Bieži uzdotie jautājumi

Vai man būs jāmaksā ASV vai ES importa PVN, muita vai muitošanas izmaksas?

Pasūtījumi uz ASV un ES valstīm tiek nosūtīti ar nosacījumu Delivered Duty Paid (DDP). Tas nozīmē, ka piemērojamais tirdzniecības nodoklis, importa PVN, muita un muitošanas izmaksas ir iekļautas norēķinu laikā redzamajā piegādes cenā, tāpēc, saņemot pasūtījumu, Jums nevajadzētu maksāt papildu ievešanas maksājumus.

Ierobežota izdevuma T-krekli

Uz visiem ierobežota izdevuma T-krekliem neattiecas akciju piedāvājumi. Atlaižu kodus joprojām var izmantot norēķinu laikā, taču tie netiks piemēroti grozā esošajiem ierobežota izdevuma T-krekliem.

Kas ir Print Clever Ltd?

Print Clever Ltd ir uzņēmums, kas pārvalda WARHAMMER OFFICIALLY LICENSED MERCHANDISE veikalu

Mūsu kontaktinformācija

PRINT CLEVER LIMITED

Pasta adrese: Unit 109, Cheney Manor Industrial Estate, Swindon, SN2 2DS, UK

E-pasts: [email protected]

Kad mans pasūtījums tiks piegādāts?

Preču nosūtīšana no attiecīgās ražotnes parasti aizņem 3-5 darba dienas, lai gan noslogotos periodos tas var aizņemt ilgāku laiku. Dažādās vietās izgatavotās preces var tikt nosūtītas atsevišķi. Piegādes termiņi var atšķirties atkarībā no galamērķa – sīkāku informāciju skatiet mūsu lapā Piegādes termiņi.

Kāpēc ir pienākusi tikai daļa mana pasūtījuma?

Dažas preces tiek izgatavotas dažādās ražotnēs. Ja Jūsu pasūtījumā ir dažādās vietās izgatavotas preces, tas var pienākt vairākos sūtījumos un dažādos datumos. Par katru sūtījumu saņemsiet atsevišķu nosūtīšanas apstiprinājumu un izsekošanas informāciju. Visi sūtījumi paliek piesaistīti Jūsu sākotnējā pasūtījuma numuram, tāpēc Jums nav jāveic jauns pasūtījums. Lūdzu, pārbaudiet šos paziņojumus, pirms sazināties ar mums par trūkstošām precēm.

Mans pasūtījums nav pienācis – ko darīt?

Ja Jūsu pasūtījums nav saņemts 14 dienu laikā pēc paredzētā piegādes datuma, lūdzu, rakstiet uz [email protected].

Vai varu izsekot savam pasūtījumam?

Visi pasūtījumi tiek nosūtīti ar izsekošanu. Katrā nosūtīšanas apstiprinājumā būs attiecīgā sūtījuma izsekošanas saite. Ja Jūsu pasūtījums tiek sadalīts vairākos sūtījumos, varat saņemt vairāk nekā vienu nosūtīšanas apstiprinājumu un izsekošanas saiti. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jaunās izsekošanas informācijas aktivizēšanās var aizņemt vismaz 24 stundas.

Ja tomēr Jūsu nosūtīšanas apstiprinājumā nav izsekošanas saites, lūdzu, rakstiet uz [email protected].

Vai varu atgriezt pasūtījumu vai saņemt naudas atmaksu?

Jūsu mierīgam prātam mums ir vienkārši 90 dienu atgriešanas noteikumi bez liekiem jautājumiem. Sīkāka informācija pieejama mūsu lapā Atgriešana un naudas atmaksa.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka Jums nav tiesību uz naudas atmaksu, ja pasūtītās preces ir personalizētas vai izgatavotas pēc Jūsu individuāliem norādījumiem, izņemot gadījumus, kad mūsu piegādātās preces ir bojātas vai neatbilst aprakstam mūsu vietnē.

Ar manu pasūtījumu kaut kas nav kārtībā.

Mums ļoti žēl, ja esam kļūdījušies. Ja esam Jums nosūtījuši nepareizu preci vai kāda no Jūsu precēm ir bojāta, lūdzu, rakstiet uz [email protected], un mēs to atrisināsim.

Kādas ir manas tiesības uz naudas atmaksu vai apmaiņu, pērkot digitālo saturu?

Tā kā digitālais saturs tiek piegādāts uz Jūsu e-pastu lejupielādes veidā, Jūs nevarat to atgriezt mums naudas atmaksai vai apmaiņai, jo no tā varēja tikt izveidota kopija. Apvienotās Karalistes Patērētāju tiesību likums Consumer Rights Act (UK) tika atjaunināts 2015. gada 1. oktobrī, lai patērētājiem piešķirtu skaidras likumīgas tiesības uz remontu vai aizstāšanu tikai tad, ja digitālie produkti ir bojāti. Par bojātu produktu Jums jāziņo mums pa e-pastu, pievienojot vizuālus bojājuma pierādījumus, 30 dienu laikā no darījuma datuma. Ja 30 dienu laikā tiek iesniegti pierādījumi, Jums ir tiesības uz pilnu naudas atmaksu. Ar citiem jautājumiem, lūdzu, rakstiet mūsu klientu apkalpošanas dienestam.

Cik ātri jūs atbildat uz e-pastiem?

Mēs cenšamies atbildēt uz Jūsu e-pastu 48 stundu laikā. Tomēr nedēļas nogalēs, svētku dienās un noslogotos periodos tas dažkārt var aizņemt ilgāku laiku.

BUJ | tovane.net