Retours

À réception de votre commande, vous disposez de 90 jours pour effectuer un échange ou obtenir un remboursement intégral. Contact : [email protected].

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Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes d’échange et de remboursement sous 24 à 48 heures.

• Vous n’aurez pas droit à un remboursement si les marchandises commandées sont personnalisées ou réalisées selon vos spécifications, sauf si les marchandises que nous vous avons fournies sont défectueuses ou non conformes à leur description sur notre site.
• Comptez 3 à 5 jours ouvrés à compter de la réception des marchandises pour le traitement de votre retour.
• Les retours reçus après 90 jours ne seront pas traités.
• Tous les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé pour passer la commande.
• Les transactions par carte de crédit/débit peuvent mettre 3 à 5 jours ouvrés à apparaître sur votre relevé bancaire.
• Les frais de retour sont à la charge du client. Les marchandises restent sous la responsabilité du client jusqu’à leur arrivée auprès de notre service client.

Si vous pensez que les marchandises sont erronées ou défectueuses, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] en joignant des photos nettes du ou des articles.

Nous pouvons vous demander de renvoyer les produits à notre centre de réclamations, à vos frais, pour examen, comme indiqué dans nos conditions générales. Les modalités de retour et de remboursement vous seront communiquées au moment de votre demande.