Vajate abi?
KKK
Vastused küsimustele, mida meilt kõige sagedamini küsitakse tellimuste, tarne, tagastamise ja Print Cleveri kohta.
KKK
Korduma kippuvad küsimused
Kas pean maksma USA või ELi impordikäibemaksu, tollimaksu või tollivormistuse tasusid?
USA-sse ja ELi riikidesse saadetavad tellimused saadetakse tingimusel Delivered Duty Paid (DDP). See tähendab, et kohalduv müügimaks, impordikäibemaks, tollimaks ja tollivormistuse tasud sisalduvad kassas kuvatud tarnehinnas, seega ei tohiks teilt tellimuse kättetoimetamisel lisaimporditasusid nõuda.
Piiratud väljaandega T-särgid
Kõik piiratud väljaandega T-särgid on kampaaniapakkumistest välja jäetud. Sooduskoode saab kassas endiselt kasutada, kuid neid ei rakendata teie ostukorvis olevatele piiratud väljaandega T-särkidele.
Kes on Print Clever Ltd?
Print Clever Ltd on ettevõte, mis haldab poodi WARHAMMER OFFICIALLY LICENSED MERCHANDISE
Meie kontaktandmed
PRINT CLEVER LIMITED
Postiaadress: Unit 109, Cheney Manor Industrial Estate, Swindon, SN2 2DS, UK
E-post: [email protected]
Millal minu tellimus kohale jõuab?
Toodete väljasaatmine vastavast tootmisüksusest võtab tavaliselt 3-5 tööpäeva, kuigi tiheda nõudluse ajal võib see võtta kauem. Erinevates kohtades toodetud tooted võidakse saata eraldi. Tarneajad võivad sihtkohast olenevalt erineda – lisateavet leiate meie lehelt Tarneajad.
Miks on saabunud ainult osa minu tellimusest?
Mõned tooted valmistatakse erinevates tootmisüksustes. Kui teie tellimuses on erinevates kohtades toodetud tooteid, võib see saabuda mitmes pakis ja erinevatel kuupäevadel. Iga paki kohta saate eraldi väljasaatmise kinnituse ja jälgimisteabe. Kõik pakid jäävad seotuks teie algse tellimuse numbriga, seega ei pea te uut tellimust esitama. Enne puuduvate toodete osas meiega ühendust võtmist kontrollige palun neid teateid.
Minu tellimus ei ole saabunud, mida teha?
Kui teie tellimus ei ole saabunud 14 päeva jooksul pärast eeldatavat saabumisaega, kirjutage aadressil [email protected].
Kas saan oma tellimust jälgida?
Kõik tellimused saadetakse jälgitavana. Iga väljasaatmise kinnitus sisaldab selle paki jälgimislinki. Kui teie tellimus jagatakse mitmeks pakiks, võite saada rohkem kui ühe väljasaatmise kinnituse ja jälgimislingi. Uue jälgimisteabe aktiveerumiseks võib kuluda vähemalt 24 tundi.
Kui teie väljasaatmise kinnitus aga jälgimislinki ei sisalda, kirjutage aadressil [email protected].
Kas saan oma tellimuse tagastada või raha tagasi?
Teie meelerahu huvides pakume probleemideta 90-päevast tagastusõigust. Lisateavet leiate meie lehelt Tagastamine ja raha tagastamine.
Pange tähele, et teil ei ole õigust raha tagastamisele, kui tellitud tooted on isikupärastatud või valmistatud teie soovide järgi, välja arvatud juhul, kui meie tarnitud tooted on vigased või ei vasta meie veebisaidil olevale kirjeldusele.
Minu tellimusega on midagi valesti.
Meil on väga kahju, kui oleme eksinud. Kui oleme saatnud teile vale toote või mõni teie toodetest on vigane, kirjutage aadressil [email protected] ja me lahendame selle teie eest.
Millised on minu õigused raha tagastamisele või vahetamisele digitaalse sisu ostmisel?
Kuna digitaalne sisu toimetatakse teie e-postile allalaaditava failina, ei saa te seda raha tagastamiseks või vahetamiseks meile tagastada, sest sellest võidi teha koopia. Ühendkuningriigi tarbijaõiguste seadust Consumer Rights Act (UK) uuendati 1. oktoobril 2015, et anda tarbijatele selged seaduslikud õigused parandamisele või asendamisele ainult siis, kui digitaalsed tooted on vigased. Vigasest tootest peate meile teatama e-posti teel koos visuaalse tõendiga vea kohta 30 päeva jooksul alates tehingu kuupäevast. Kui esitate tõendid 30 päeva jooksul, on teil õigus saada kogu raha tagasi. Muude küsimuste korral kirjutage palun meie klienditeenindusele.
Kui kiiresti te e-kirjadele vastate?
Püüame teie e-kirjale vastata 48 tunni jooksul. Nädalavahetustel, riigipühadel ja tihedatel perioodidel võib see siiski mõnikord kauem aega võtta.