Devoluciones

Desde que recibe su pedido, dispone de 90 días para realizar un cambio u obtener el reembolso completo. Contacto: [email protected].

Gestionamos cada devolución de forma personal. Si desea devolver un pedido, escriba a [email protected].

• Su número de pedido
• Qué artículo(s) desea devolver
• El motivo de la devolución
• ¿Quiere un cambio? Díganos por qué artículo le gustaría cambiar el suyo
• O indíquenos si desea el reembolso completo del producto

Intentamos responder a todas las consultas sobre cambios y reembolsos en un plazo de 24-48 horas.

• No tendrá derecho a reembolso si los artículos que ha pedido están personalizados o hechos a medida según sus especificaciones, salvo que los artículos que le hayamos suministrado sean defectuosos o no se correspondan con la descripción de nuestro sitio web.
• Una vez que la mercancía nos llegue, la tramitación de su devolución tardará de 3 a 5 días hábiles.
• No se tramitarán las devoluciones recibidas después de 90 días.
• Todos los reembolsos se abonarán en el método de pago original utilizado para realizar el pedido.
• Las transacciones con tarjeta de crédito/débito pueden tardar de 3 a 5 días hábiles en aparecer en su extracto bancario.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. La mercancía es responsabilidad del cliente hasta que llega a nuestro equipo de atención al cliente.

Si cree que la mercancía es incorrecta o defectuosa, envíe un correo electrónico a [email protected] e incluya imágenes nítidas del artículo o artículos.

Es posible que le pidamos que devuelva los productos a nuestro Centro de Reclamaciones, por su cuenta, para su revisión, tal como se detalla en nuestras Condiciones del servicio. En el momento de su solicitud le facilitaremos los detalles del proceso de devolución y reembolso.